Tra cứu bảo hành

Tên model Mã model
DJI Osmo Mobile 3 OSMO3
DJI Osmo Mobile 3 Combo OSMO3C
DJI OM4 Combo OM4
DJI Osmo Action ACTION
DJI Ronin-S Essentials Kit RONINSK
DJI Ronin-S RONINS
DJI Ronin SC RONINSC
DJI Ronin SC Combo RONINSCC
DJI Osmo Pocket POCKET
DJI RSC2 RSC2
DJI RSC2 pro combo RSC2C
DJI RS2 RS2
DJI RS2 pro combo RS2C
DJI Osmo Pocket 2 POCKET2
Pocket 2 creator combo POCKET2C
Hướng dẫn kích hoạt bảo hành dji

Khi mua sản phẩm DJI tại VJO, quý khách vui lòng liên hệ đại lý bán hàng để kích hoạt bảo hành. Sản phẩm sau khi kích hoạt có thể trực tiếp tra cứu trên hệ thống bảo hành VJO.

Để đảm bảo quyền lợi của mình, quý khách vui lòng liên hệ đại lý kích hoạt ngay khi mua sản phẩm.

Cú pháp tin nhắn Gửi về Nội dung tin nhắn phản hồi
Kích hoạt bảo hành (dành cho đại lý) VJO <khoảng trắng> tênhãng <khoảng trắng> tênmodel <khoảng trắng> sốserial <khoảng trắng> sốđiệnthoại <khoảng trắng> tênkháchhàng 8100 San pham khong dung, vui long kiem tra lai cu phap nhan tin, ten hang, ten model va so serial san pham. Hoac lien he hotline: 0813.660.666
San pham da duoc kich hoat truoc do, thoi gian bao hanh den dd/mm/yy. Xem chinh sach bao hanh tai vjo.com.vn/bao-hanh-dji hoac lien he hotline: 0813.660.666
San pham kich hoat thanh cong, thoi han bao hanh: dd/mm/yy. Xem chinh sach bao hanh tai vjo.com.vn/bao-hanh-dji hoac lien he hotline: 0813.660.666
Cu phap kich hoat chi danh cho dai ly. Quy khach vui long lien he dai ly ban hang de kich hoat san pham, hoac lien he hotline: 0813.660.666
Kiếm tra bảo hành (dành cho khách hàng và đại lý) VJO <khoảng trắng> tênhãng <khoảng trắng> tênmodel <khoảng trắng> sốserial 8100 San pham khong dung, vui long kiem tra lai chinh xac cu phap nhan tin, ten model, so serial hoac lien he hotline: 0813.660.666 de duoc ho tro
San pham chua duoc kich hoat bao hanh. Vui long lien he dai ly hoac hotline 0813.660.666 de duoc ho tro
San pham “xxx” da duoc kich hoat, thoi han bao hanh: dd/mm/yy. Xem chinh sach bao hanh tai: vjo.com.vn/bao-hanh-dji

Ví dụ:

1. Kích hoạt sản phẩm (chỉ dành cho với đại lý)

Kích hoạt bảo hành sản phẩm gimbal DJI Ronin SC, có số series máy là A22014, mua hàng tại cơ sở VJO, tên khách hàng là Nguyễn Văn A, số điện thoại khách hàng là 0908xxxxxx, cú pháp sẽ là:

VJO DJI RONINSC A22014 0908xxxxxx nguyenvana

2. Kiểm tra bảo hành (dành cho đại lý và khách hàng)

Kiểm tra bảo hành sản phẩm gimbal DJI Ronin SC, có serial máy là A22014, cú pháp sẽ là:

VJO DJI RONINSC A22014 gửi 8100

Mã model được quy định như sau

Sản phẩm DJI

Tên model Mã model
DJI Osmo Mobile 3 OSMO3
DJI Osmo Mobile 3 Combo OSMO3C
DJI Ronin-S Essentials Kit RONINSK
DJI Ronin-S RONINS
DJI Ronin SC RONINSC
DJI Ronin SC Combo RONINSCC
DJI Osmo Pocket POCKET
DJI Osmo Action ACTION
Chính sách bảo hành

QUY TRÌNH BẢO HÀNH VJO

Bước 1: Khách hàng trực tiếp mang sản phẩm cần bảo hành tới các trung tâm bảo hành VJO trên toàn quốc. Đối với khách ở xa, vui lòng liên hệ trước với bộ phận kỹ thuật VJO qua hotline: 0813.660.666

Bước 2: VJO tiếp nhận bảo hành, thời gian kiểm tra từ 3 – 5 ngày kể từ ngày tiếp nhận sản phẩm.

Bước 3: Sau khi kiểm tra, VJO sẽ thông báo lại khách hàng tình trạng hỏng.

– Trường hợp lỗi do nhà sản xuất: VJO tiếp nhận sản phẩm, thời gian giải quyết từ 14-20 ngày.

– Trường hợp lỗi do người dùng: VJO sẽ cho ý kiến việc sửa chữa, đồng thời tư vấn và báo giá linh kiện cho khách hàng.

  + Khách hàng không đồng ý: VJO sẽ gửi trả lại thiết bị cho khách hàng

  + Khách đồng ý sửa chữa:

  • VJO sẽ tiến hành thay thế, sửa chữa cho khách hàng.
  • VJO gọi điện xác nhận khi đã sửa xong.
  • VJO kiểm tra, test thiết bị lần cuối để đảm bảo không có bất cứ sai sót nào trước khi giao tới khách hang.
  • Thời gian giải quyết phụ thuộc vào tình trạng lỗi của sản phẩm.

QUY TRÌNH BẢO HÀNH DJI

A. Điều kiện bảo hành

  • Là sản phẩm được phân phối bởi VJO, bảo hành áp dụng 03 tháng đối với pin và phụ kiện, 18 tháng đối với các sản phẩm camera hành động, gimbal, các thiết bị chống rung.., nhưng không quá 20 tháng kể từ ngày xuất kho.
  • Sản phẩm vẫn trong thời hạn bảo hành, được sử dụng bình thường, đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu của sự tháo mở vỏ, nứt vỡ, giả mạo hoặc thay đổi linh kiện.
  • Số serial sản phẩm phải đúng theo số serial trong biên nhận mua hàng hoặc có trên hệ thống bảo hành VJO, tem nhãn còn nguyên vẹn, không thấm nước, không có dấu hiệu của sự thay đổi.
  • Có biên nhận mua hàng hoặc bảo hành điện tử hợp lệ từ VJO.
  • Việc bảo hành không bao gồm vỏ thùng và các phụ kiện đi kèm với sản phẩm.
  • Trường hợp sản phẩm không thuộc điều kiện bảo hành, VJO sẽ tư vấn các phương án thay thế sửa chữa cho khách hàng, đảm bảo chất lượng với giá cả phù hợp.

B. Sản phẩm không được bảo hành

  • Sản phẩm hư hỏng do hỏa hoạn, thiên tai hoặc do động vật gây ra.
  • Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
  • Sản phẩm không được phân phối bởi hệ thống VJO.
  • Sản phẩm có dấu hiệu rơi vỡ, dấu hiệu va chạm mạnh, nước hoặc hóa chất rơi vào sản phẩm khiến bị ẩm, chập cháy.
  • Sản phẩm đã thay đổi linh kiện, có dấu hiện tháo mở, rách tem, serial không có trên hệ thống bảo hành, có tác động kĩ thuật trong quá trình sử dụng.

C. Giao nhận sản phẩm

  • Khách hàng giao và nhận sản phẩm tại trung tâm bảo hành của VJO gần nhất (địa chỉ vui lòng tham khảo tại mục: Bảo hành -> Hỗ trợ bảo hành DJI -> Địa điểm bảo hành)
  • Khách hàng sẽ sẽ chịu tất cả các chi phí vận chuyển và chi phí phát sinh khác (nếu có).
  • Trường hợp sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, VJO sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển, sửa chữa và đổi trả.
Địa điểm bảo hành

TRUNG TÂM BẢO HÀNH DJI – VIỆT NAM

Thời hạn bảo hành

Thời Hạn Bảo Hành Của Các Bộ Phận Chính 

Sản phẩm Những thành phần chính Thời hạn bảo hành
DJI Mini 2 / Mavic Mini Bộ điều khiển chính 12 tháng
Camera và Gimbal 12 tháng
Hệ thống định vị tầm nhìn 12 tháng
Hệ thống đẩy (không bao gồm cánh quạt) 12 tháng
Điều khiển từ xa 12 tháng
Pin 6 tháng và ít hơn 200 chu kì sạc
Bộ sạc 12 tháng
Battery Charging Hub 12 tháng
Khung Không bảo hành
Cánh quạt Không bảo hành
Mavic 2 Pro / Mavic 2 Zoom Bộ điều khiển chính 12 tháng
Camera và Gimbal 12 tháng
Hệ thống định vị tầm nhìn 12 tháng
Hệ thống đẩy (không bao gồm cánh quạt) 12 tháng
Điều khiển từ xa 12 tháng
Pin 6 tháng và ít hơn 200 chu kì sạc
Bộ sạc 12 tháng
Battery Charging Hub 12 tháng
Khung Không bảo hành
Cánh quạt Không bảo hành
DJI Air 2S / Mavic Air 2 Bộ điều khiển chính 12 tháng
Camera và Gimbal 12 tháng
Hệ thống định vị tầm nhìn 12 tháng
Hệ thống đẩy (không bao gồm cánh quạt) 12 tháng
Điều khiển từ xa 12 tháng
Pin 6 tháng và ít hơn 200 chu kì sạc
Bộ sạc 12 tháng
Battery Charging Hub 12 tháng
Khung Không bảo hành
Cánh quạt Không bảo hành
Mavic Air Bộ điều khiển chính 12 tháng
Camera và Gimbal 12 tháng
Hệ thống định vị tầm nhìn 12 tháng
Hệ thống đẩy (không bao gồm cánh quạt) 12 tháng
Điều khiển từ xa 12 tháng
Pin 6 tháng và ít hơn 200 chu kì sạc
Bộ sạc 12 tháng
Battery Charging Hub 12 tháng
Khung Không bảo hành
Cánh quạt Không bảo hành
Phantom 4 Pro V2.0 / Phantom 4 Pro / Phantom 4 Advanced / Phantom 4 Bộ điều khiển chính 12 tháng
Camera và Gimbal 12 tháng
Hệ thống định vị tầm nhìn 12 tháng
Hệ thống đẩy (không bao gồm cánh quạt) 12 tháng
Điều khiển từ xa (không có màn hình tích hợp) 12 tháng
Điều khiển từ xa với màn hình tích hợp (Màn hình) 12 tháng
Điều khiển từ xa với màn hình tích hợp (Điều khiển) 12 tháng
Pin 6 tháng và ít hơn 200 chu kì sạc
Bộ sạc 12 tháng
Battery Charging Hub 12 tháng
Khung Không bảo hành
Cánh quạt Không bảo hành
Inspire 2 Gimbal Camera (bao gồm X4S, X5S, X7) 12 tháng
Toàn bộ linh kiện (ngoại trừ Gimbal, Camera và Pin) 12 tháng và dưới 200 giờ bay
Pin 6 tháng và ít hơn 200 chu kỳ sạc
Bộ sạc 12 tháng
Battery Charging Hub 12 tháng
Cánh quạt và tấm gắn cánh quạt Không bảo hành
Điều khiển từ xa 12 tháng
CINESSD (960G) 12 tháng và Tổng số byte được ghi (TBW) ít hơn 300TB
CINESSD (480G) 12 tháng và ít hơn 150TB TBW (Total Bytes Written)
CINESSD (240G, 120G) 12 tháng và ít hơn 75TB TBW (Total Bytes Written)
Đầu đọc thẻ CINESSD 12 tháng
Battery Station 12 tháng
Multilink 12 tháng
Osmo Mobile 2 Osmo Mobile 2 (bao gồm Gimbal, Handler và Battery) 12 tháng
Cáp sạc Osmo Mobile 2 Không bảo hành
Osmo Mobile 3 Osmo Mobile 3 (Pin tích hợp) 12 tháng
Hộp đựng Osmo và Osmo Grip Tripod 3 tháng
Cáp nguồn USB-C Không bảo hành
DJI OM 4 DJI OM 4 (Pin tích hợp) 12 tháng
DJI OM Magnetic Phone Clamp 12 tháng
DJI OM Grip Tripod và DJI Sling Pouch 3 tháng
DJI OM Magnetic Ring Holder và các phụ kiện khác Không bảo hành
DJI Pocket 2 Gimbal và Camera 12 tháng
Handle 12 tháng
Pin 12 tháng
DJI Pocket 2 Do-It-All Handle 12 tháng
DJI Wireless Microphone Transmitter 12 tháng
Hộp sạc DJI Pocket 2 12 tháng
Vỏ chống thấm nước DJI Pocket 2 3 tháng
Osmo Pocket Gimbal và Camera 12 tháng
Handle 12 tháng
Pin 12 tháng
Osmo Action Camera 12 tháng
Pin 12 tháng
DJI Smart Controller DJI Smart Controller 12 tháng
Sạc USB 12 tháng
DJI FPV Bộ điều khiển chính 12 tháng
Camera và Gimbal 12 tháng
Mô-đun định vị tầm nhìn 12 tháng
Hệ thống đẩy (Không bao gồm cánh quạt) 12 tháng
Điều khiển từ xa 12 tháng
DJI Motion Controller 12 tháng
Intelligent Flight Battery 6 tháng và chu kỳ sạc ít hơn 100 lần
Bộ sạc 12 tháng
Battery Charging Hub 12 tháng
Khung Không bảo hành
Cánh quạt Không bảo hành
DJI Digital FPV System Bộ điều khiển chính 12 tháng
Mô-đun quang học 12 tháng
Camera 6 tháng
Mô-đun Air Unit 6 tháng
Điều khiển từ xa 12 tháng
Intelligent Battery (WB37) 6 tháng
Các phụ kiện khác Không bảo hành
DJI FPV Goggles V2 Optical Unit 12 tháng
Pin 6 tháng
Phụ kiện Không bảo hành
DJI Goggles Bộ điều khiển chính 12 tháng
Mô-đun quang học 12 tháng
Pin 6 tháng
Bộ sạc 12 tháng
Khung Không bảo hành
Ronin 2 Gimbal Mechanics 12 tháng
Gimbal Motor 12 tháng
Điều khiển từ xa 12 tháng
Smart Battery 6 tháng và ít hơn 200 chu kỳ sạc
Bộ sạc 12 tháng
Quad Charging Hub 12 tháng
Grip 12 tháng
DJI RS 2 Gimbal Mechanics 12 tháng
DJI Ronin BG30 Grip 12 tháng
DJI Ronin RavenEye Image Transmission System 12 tháng
DJI Ronin Focus Motor 12 tháng
Tripod 12 tháng
DJI R Twist Grip Dual Handle 12 tháng
DJI Ronin Tethered Control Handle 12 tháng
DJI R Roll Axis Counterweight Set 12 tháng
DJI R Vertical Camera Mount 12 tháng
DJI R Phone Holder 6 tháng
Ronin-S Gimbal Mechanics 12 tháng
Gimbal Motor 12 tháng
Grip 12 tháng
Tripod 12 tháng
Focus Wheel 12 tháng
Bộ sạc 12 tháng
DJI RSC 2 Gimbal (Pin tích hợp) 12 tháng
DJI Ronin RavenEye Image Transmission System 12 tháng
DJI Ronin Focus Motor 12 tháng
Extended Grip/Tripod 12 tháng
DJI R Phone Holder 6 tháng
Ronin-SC Gimbal Mechanics 12 tháng
Grip 12 tháng
Tripod (Plastic) 3 tháng
Focus Wheel 12 tháng
Ronin-S/SC Phone Holder 6 tháng
Focus Motor 12 tháng