Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả sản phẩm mới

1. Quy định chung

• Các sản phẩm đổi trả do lỗi của nhà sản xuất trong vòng 20 ngày kể từ ngày bán ghi trên phiếu bảo hành.
• Các sản phẩm của DJI-Việt Nam bán ra sẽ được đổi mới 1 đổi 1 trong vòng 20 ngày, kể từ ngày bán sản phẩm trên phiếu bảo hành.
• Chính sách đổi mới là chính sách riêng của DJI-Việt Nam nhằm hỗ trợ khách hàng, không phải là chính sách của hãng. Đối với các sản phẩm đổi trả, DJI-Việt Nam sẽ dựa vào xác nhận lỗi của hãng, và đổi thành phần bị lỗi tương ứng.

2. Điều kiện đổi trả

• Các sản phẩm đổi trả phải đi kèm với phiếu bảo hành và hóa đơn mua bán.
• Một số sản phẩm DJI-Việt Nam cần yêu cầu hộp sản phẩm để có thể được đổi trả.
• Sản phẩm không thuộc trường hợp từ chối đổi trả dưới đây.

3. Các trường hợp từ chối đổi trả

• Các trường hợp lỗi hiển thị màn hình không được đổi trả bao gồm các lỗi về quản quang, điểm chết. Các lỗi này thường không do lỗi sản xuất mà xảy ra trong quá trình sử dụng, quý khách vui lòng kiểm tra hiển thị ngay khi nhận sản phẩm. Các lỗi khác như lỗi màn (không lên), lỗi cảm ứng, vẫn được chấp nhận.
• Các trường hợp máy có va chạm, nghi ngờ gây nên lỗi sản phẩm.
• Các trường hợp người dùng sử dụng sai cách, và không đúng linh kiện dẫn đến hư hỏng.
• Trong vòng 5 ngày kể từ ngày khách hàng báo lỗi (không kể ngày lễ), tối đa 25 ngày kể từ ngày xuất kho, khách hàng cần gửi hàng về địa chỉ tiếp nhận bảo hành gần nhất của DJI Việt Nam. Quá thời gian nêu trên, nếu DJI Việt Nam chưa nhận được sản phẩm thì sẽ không áp dụng đổi trả nữa.
• Các trường hợp thuộc điều khoản từ chối bảo hành trong mục chính sách bảo hành: https://dji-vietnam.vn/dich-vu-bao-hanh/

Chính sách đổi trả sản phẩm đã qua sử dụng

Thời gian đổi trả: Trong vòng 10 ngày kể từ ngày bán được ghi trên phiếu bảo hành.

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên hiện trạng như lúc bán.
• Không còn dấu hiệu hư hỏng do sử dụng sai cách.
• Đầy đủ phụ kiện, hóa đơn và phiếu bảo hành.
• Không đổi trả với các lỗi hiển thị và cảm biến.
• Trong thời gian sử dụng chính sách đổi trả (10 ngày), nếu sản phẩm phát sinh lỗi từ nhà sản xuất, khách hàng cần gửi hàng về địa chỉ tiếp nhận bảo hành gần nhất của VJShop.vn (tối đa trong 15 ngày kể từ ngày xuất kho, không tính ngày lễ).

Quá thời gian nêu trên nếu DJI Việt Nam chưa nhận được sản phẩm thì sẽ không áp dụng đổi trả nữa.