Tra Cứu Các Mã Lỗi Trên DJI Power Và Cách Khắc Phục

Khi DJI Power hiển thị mã lỗi hoặc ứng dụng DJI Home App xuất hiện cảnh báo bất thường, việc xác định đúng nguyên nhân sẽ giúp bạn nhanh chóng đưa thiết bị trở lại hoạt động. Các lỗi có thể liên quan đến nguồn AC/DC, pin, nhiệt độ, cổng SDC, USB hoặc kết nối phần cứng. Trong bài viết này, DJI Việt Nam sẽ cùng anh em lần lượt kiểm tra các mã lỗi thường gặp trên DJI Power và cách khắc phục tương ứng trước khi liên hệ DJI Support.

Các mã lỗi trên DJI Power và cách khắc phục

Lỗi liên quan đến đầu ra AC

ERR23 – AC output port short circuit

Khi màn hình DJI Power hiển thị ERR23 và DJI Home App báo “AC output port short circuit”, hãy thực hiện:

1. Kiểm tra thiết bị đang kết nối với cổng AC output. Thử thay bằng một thiết bị khác để kiểm tra.
2. Nếu thiết bị thay thế hoạt động bình thường, hãy kiểm tra lại thiết bị ban đầu.
3. Nếu các thiết bị khác cũng không hoạt động, hãy liên hệ DJI Support.

ERR22 – AC output overloaded

Khi xuất hiện ERR22 và ứng dụng báo “AC output overloaded”:

1. Tháo các thiết bị vượt quá công suất đầu ra liên tục tối đa. Ví dụ, với DJI Power 1000, thiết bị kết nối không được vượt quá 2200W, là công suất đầu ra liên tục tối đa.
2. Nhấn giữ nút nguồn để tắt DJI Power. Chờ 30 giây, sau đó nhấn giữ nút nguồn một lần nữa để bật lại.
3. Nếu lỗi vẫn còn, hãy liên hệ DJI Support.

Lỗi liên quan đến đầu vào AC

ERR10 – AC input voltage too high

Khi DJI Power hiển thị ERR10 và DJI Home App báo “AC input voltage too high”:

1. Kết nối hiện tại của trạm sạc di động với điện lưới không ổn định, dẫn đến điện áp thấp. Hãy thử lại sau và kiểm tra xem thông báo lỗi có biến mất không.
2. Nếu lỗi vẫn xuất hiện, hãy xác nhận với đơn vị cung cấp điện tại địa phương rằng hệ thống điện gia đình đang hoạt động bình thường. Nếu nguồn điện bình thường nhưng lỗi vẫn còn, hãy liên hệ DJI Support.

ERR11 – AC input voltage too low

Với ERR11 và thông báo “AC input voltage too low”:

1. Kết nối với điện lưới hiện tại không ổn định, dẫn đến điện áp thấp. Hãy thử lại sau và kiểm tra xem lỗi có biến mất không.
2. Nếu lỗi vẫn còn, xác nhận với đơn vị cung cấp điện địa phương về tình trạng lưới điện. Nếu lưới điện bình thường nhưng lỗi vẫn xuất hiện, hãy liên hệ DJI Support.

ERR12 – AC input overloaded

Khi xuất hiện ERR12 và ứng dụng báo “AC input overloaded”:

1. Tháo các thiết bị vượt quá công suất đầu ra liên tục tối đa. Với DJI Power 1000, thiết bị kết nối không được vượt quá 2200W.
2. Nhấn giữ nút nguồn để tắt thiết bị, chờ 30 giây, sau đó nhấn giữ lại để bật.
3. Nếu lỗi không được khắc phục, liên hệ DJI Support.

ERR13 – AC input over-frequency

ERR14 – AC input under-frequency

Với ERR13 hoặc ERR14, DJI Power đang phát hiện tần số AC của thiết bị khác với tần số của lưới điện. Trong trường hợp này, thiết bị chỉ hỗ trợ sạc và không thể sạc cho các thiết bị bên ngoài.

1. Nhấn giữ nút AC trong hơn 10 giây để chuyển đổi tần số và khôi phục sử dụng bình thường.
2. Kết nối với điện lưới hiện tại có thể không ổn định. Hãy thử lại sau và kiểm tra xem thông báo lỗi có biến mất không.
3. Nếu lỗi vẫn còn, xác nhận với đơn vị cung cấp điện địa phương rằng lưới điện gia đình đang hoạt động bình thường. Nếu nguồn điện bình thường nhưng lỗi vẫn xuất hiện, hãy liên hệ DJI Support.

Lỗi liên quan đến đầu ra DC và SDC

ERR19 – DC output port short circuit

ERR17- DC output port overcurrent

ERR15 – DC output voltage too high

ERR18 – DC output overloaded

ERR20 – DC input voltage too high

ERR21 – DC output voltage too low

1. Tháo cáp sạc và tất cả tải khỏi thiết bị.
2. Tắt DJI Power và chờ 30 giây, sau đó khởi động lại.
3. Nếu lỗi vẫn còn, liên hệ DJI Support.

Lỗi liên quan đến cổng SDC

ERR80 / ERR81 / ERR82 / ERR83 – SDC port function error

1. Kết nối nguồn điện với phụ kiện hiện tại. Kết nối DJI Power với DJI Assistant 2 (Power Series) hoặc Home App để cập nhật firmware mới nhất, ngoại trừ DJI Power 500.
2. Kết nối lại phụ kiện với cổng SDC.
3. Khởi động lại DJI Power.
4. Nếu khởi động lại nhiều lần vẫn không giải quyết được vấn đề, liên hệ DJI Support.

ERR84 / ERR85 – SDC output error

Khởi động lại thiết bị. Nếu lỗi vẫn còn, liên hệ DJI Support.

ERR92 / ERR93 – Error in charger plugged into SDC port

1. Kết nối nguồn điện với phụ kiện hiện tại. Kết nối DJI Power với DJI Assistant 2 (Power Series) hoặc Home App để cập nhật firmware mới nhất, ngoại trừ DJI Power 500.
2. Kết nối lại phụ kiện với cổng SDC.
3. Khởi động lại DJI Power.
4. Nếu khởi động lại nhiều lần vẫn không khắc phục được, liên hệ DJI Support.

ERR86 / ERR87 – SDC hardware error

Đây là lỗi phần cứng SDC. Hãy liên hệ DJI Support và gửi thiết bị về để kiểm tra.

ERR90 – Device not supported by SDC or SDC 1 port

1. Nếu module không dây không được hỗ trợ trên cổng SDC, hãy cắm module vào cổng SDC Lite để sử dụng.
2. Nếu là phụ kiện SDC khác, kiểm tra khả năng tương thích giữa phụ kiện SDC và trạm điện.
3. Nếu lỗi vẫn xuất hiện sau nhiều lần thử, liên hệ DJI Support.

ERR91 – SDC Lite port does not support connecting to expansion battery

DJI Power Expansion Battery 2000 không thể kết nối với cổng SDC Lite. Pin mở rộng này phải được cắm vào cổng SDC.

Lỗi liên quan đến pin

ERR36 – Battery cell voltage too low

1. Sạc DJI Power bằng chế độ sạc chậm cho đến khi đạt 100%.
2. Nhấn giữ nút nguồn để tắt thiết bị và để thiết bị đứng yên trong 24 giờ.
3. Nếu không thể sạc hoặc lỗi vẫn chưa được khắc phục, liên hệ DJI Support.

ERR37 / ERR35 – Battery cell voltage too high

Với ERR37:

1. Kiểm tra firmware của trạm điện có phải phiên bản mới nhất hay không. Nếu chưa, kết nối với DJI Assistant 2 (Power Series) hoặc Home App (ngoại trừ DJI Power 500) để cập nhật.
2. Tháo cáp sạc và tất cả thiết bị đang kết nối. Tắt nguồn và chờ 15 phút trước khi bật lại.
3. Nếu lỗi vẫn xuất hiện sau nhiều lần thử, liên hệ DJI Support.

Với ERR35, tháo cáp sạc và tất cả thiết bị kết nối, tắt nguồn, chờ 15 phút rồi bật lại. Nếu lỗi vẫn còn, liên hệ DJI Support.

ERR40 – Battery cell voltage unstable

Khởi động lại thiết bị. Nếu lỗi vẫn còn, liên hệ DJI Support.

ERR41 – Battery power insufficient

Khi DJI Power báo ERR41 hoặc “Battery power insufficient”:

1. Nhiệt độ hiện tại của cell pin đang thấp. Trong điều kiện nhiệt độ thấp, hoạt động của các chất hóa học bên trong pin giảm, dẫn đến hiệu suất pin suy giảm.
2. Sử dụng thiết bị trong phạm vi nhiệt độ được quy định trong hướng dẫn sử dụng: nhiệt độ môi trường cấp nguồn từ -10°C đến 45°C; nhiệt độ sạc từ 0°C đến 45°C.
3. Thử giảm công suất của các thiết bị kết nối với cổng AC.
4. Sạc đầy DJI Power cho đến khi màn hình hiển thị “FULL”, sau đó bật lại chức năng AC.
5. Khởi động lại DJI Power.
6. Nếu lỗi vẫn chưa được khắc phục, liên hệ DJI Support.

ERR45 – Battery malfunction

Pin gặp lỗi. Hãy liên hệ DJI Support và gửi thiết bị về để kiểm tra.

Lỗi nhiệt độ

ERR24 / ERR31 / ERR33 / ERR34 / ERR61 – Device overheated

1. Nếu firmware hiện tại của trạm điện chưa phải phiên bản mới nhất, hãy cập nhật lên phiên bản mới nhất.
2. Chờ trạm điện nguội trước khi tiếp tục sử dụng.
3. Nếu có thể, đặt trạm điện ở khu vực mát và thông thoáng khi sử dụng.

ERR32 – Device temperature too low

1. Nhiệt độ cell pin hiện tại đang thấp. Trong điều kiện nhiệt độ thấp, hoạt động của các chất hóa học bên trong pin giảm, khiến hiệu suất pin suy giảm.
2. Sử dụng sản phẩm trong phạm vi nhiệt độ được quy định: nhiệt độ môi trường hoạt động từ -10°C đến 45°C; nhiệt độ môi trường sạc từ 0°C đến 45°C.
3. Nếu lỗi vẫn còn, liên hệ DJI Support.

Lỗi cảm biến và phần cứng

ERR30 – Temperature sensor error

1. Nhấn giữ nút nguồn để tắt thiết bị.
2. Chờ 30 phút, sau đó nhấn giữ nút nguồn để bật lại.
3. Nếu lỗi vẫn còn, liên hệ DJI Support.

ERR26 – Hardware malfunction

Đây là lỗi phần cứng. Hãy liên hệ DJI Support và gửi thiết bị về để kiểm tra.

ERR25 – Inverter Error Protection

ERR43 – Device overcurrent

1. Tháo cáp sạc và tất cả thiết bị đang kết nối với trạm điện.
2. Nhấn giữ nút nguồn để tắt, chờ 30 giây, sau đó nhấn giữ nút nguồn để bật lại.
3. Nếu lỗi vẫn còn, liên hệ DJI Support.

ERR42 – Device has water damage

Thiết bị được nghi ngờ bị nước xâm nhập. Hãy liên hệ DJI Support và gửi thiết bị về để kiểm tra.

ERR44 – Output port short circuit

Khởi động lại thiết bị. Nếu lỗi vẫn còn, liên hệ DJI Support.

ERR62 – Output overloaded

1. Tháo các thiết bị vượt quá công suất đầu ra liên tục tối đa. Với DJI Power 1000, thiết bị kết nối không được vượt quá 2200W.
2. Nhấn giữ nút nguồn để tắt, chờ 30 giây, sau đó nhấn giữ nút nguồn để bật lại.
3. Nếu lỗi vẫn còn, liên hệ DJI Support.

ERR68 – Abnormal fan speed

1. Nhấn giữ nút nguồn để tắt DJI Power.
2. Nhấn giữ lại nút nguồn để bật thiết bị sau 30 giây.
3. Nếu lỗi vẫn còn, liên hệ DJI Support.

Lỗi phần mềm và giao tiếp

ERR2 – Software version error

ERR4 – Battery management system (BMS) software version error

• Kiểm tra firmware của trạm điện có phải phiên bản mới nhất không. Nếu chưa, kết nối với DJI Assistant 2 (Power Series) hoặc Home App (ngoại trừ DJI Power 500) để cập nhật.
• Nếu lỗi vẫn còn, liên hệ DJI Support.

ERR64 – Communication error between main board and USB port

ERR65 – Communication error between main board and SDC port

ERR67 – Communication error between main board and BMS

1. Kiểm tra và cập nhật firmware mới nhất thông qua DJI Assistant 2 (Power Series) hoặc Home App, ngoại trừ DJI Power 500.
2. Tắt DJI Power, sau đó nhấn giữ nút nguồn để bật lại sau 30 giây.
3. Nếu lỗi vẫn còn, liên hệ DJI Support.

ERR3 – Communication error between main board and inverter

1. Nhấn giữ nút nguồn để tắt DJI Power.
2. Nhấn giữ nút nguồn để bật lại sau 30 giây.
3. Nếu lỗi vẫn còn, liên hệ DJI Support.

ERR3 – Software version error in accessories plugged into SDC port

1. Kết nối trạm điện với phụ kiện, sau đó kết nối DJI Power với DJI Assistant 2 (Power Series) để cập nhật firmware mới nhất.
2. Với Power 1000, có thể kết nối với DJI Home App để cập nhật firmware bằng DJI Power Dongle. Với Power 2000, có thể kết nối trực tiếp với DJI Home App để cập nhật firmware.
3. Nếu lỗi vẫn còn, liên hệ DJI Support.

Lỗi BUS

ERR16 – BUS output undervoltage protection

1. Đảm bảo nguồn điện còn trên 50%, tắt nguồn, chờ 3 phút, sau đó khởi động lại.
2. Nếu không thể bật thiết bị, liên hệ DJI Support.
3. Nếu thiết bị không thể cấp nguồn cho các thiết bị khoảng 500W như máy sấy tóc, TV…, liên hệ DJI Support.
4. Nếu thiết bị có thể cấp nguồn cho thiết bị trên 500W, hãy sạc đầy nguồn điện và kiểm tra xem lỗi có biến mất không. Nếu lỗi vẫn còn, liên hệ DJI Support.

Lỗi sạc

ERR63 – Charging overcurrent

1. Tháo các thiết bị vượt quá công suất đầu ra liên tục tối đa. Với DJI Power 1000, thiết bị kết nối không được vượt quá 2200W.
2. Nhấn giữ nút nguồn để tắt, chờ 30 giây, sau đó nhấn giữ nút nguồn để bật lại.
3. Nếu lỗi vẫn còn, liên hệ DJI Support.

ERR71 – Charging cable incompatible

1. Sử dụng Power Cable chính hãng để tránh lỗi sạc hoặc các vấn đề an toàn do cáp không chính hãng.
2. Khởi động lại nguồn điện.
3. Nếu lỗi vẫn còn, liên hệ DJI Support.

Lỗi liên quan đến USB

ERR69 – USB-C output error

1. Tháo các thiết bị đang kết nối với cổng USB-C.
2. Nhấn giữ nút nguồn để tắt, sau đó nhấn giữ lại để bật sau 30 giây.
3. Thử với các thiết bị USB-C khác để kiểm tra. Nếu thiết bị khác hoạt động bình thường, thiết bị hiện tại có thể bị lỗi hoặc không tương thích với DJI Power.
4. Nếu lỗi vẫn còn, liên hệ DJI Support.

ERR70 – USB-A output error

1. Tháo thiết bị đang kết nối khỏi cổng USB-A.
2. Nhấn giữ nút nguồn để tắt, sau đó nhấn giữ lại để bật sau 30 giây.
3. Thử với các thiết bị USB-C khác để kiểm tra. Nếu thiết bị khác hoạt động bình thường, thiết bị hiện tại có thể bị lỗi hoặc không tương thích với DJI Power.
4. Nếu lỗi vẫn còn, liên hệ DJI Support.

ERR27 – Grid waveform anomaly or AC side anomaly

DJI Power Series phát hiện dao động lưới điện. Để đảm bảo an toàn cho thiết bị, hãy tạm thời tắt các thiết bị điện công suất cao hoặc chờ một lúc trước khi sạc nguồn điện. Nếu đã thử nhiều lần nhưng lỗi vẫn không được khắc phục, liên hệ DJI Support.

Các cảnh báo trên DJI Home App và DJI Power

“Suspected power outage. Check household electrical network”

Thiết bị phát hiện khả năng mất điện hoặc kết nối bất thường. Nếu không phải mất điện, hãy đảm bảo thiết bị được kết nối đúng cách và mạch điện gia đình hoạt động ổn định.

“Device battery low. Charge in time”

Nguồn điện hiện tại đang ở mức thấp. Hãy sạc nguồn điện kịp thời để tránh ảnh hưởng đến chức năng của thiết bị.

“Low Battery Alarm Active”

Nguồn điện hiện tại đang ở mức thấp. Hãy sạc nguồn điện kịp thời để tránh ảnh hưởng đến chức năng của thiết bị.

“Car battery low. Check battery health”

Thiết bị phát hiện pin ô tô bị cạn. Hãy kiểm tra tình trạng pin ô tô và xử lý kịp thời nếu phát hiện bất thường.

“Output power decreased. Charge promptly”

• Nguồn điện có mức pin thấp. Tháo tất cả thiết bị điện khỏi nguồn và sạc kịp thời.
• Khi mức pin của nguồn điện vượt quá 10% thông số “discharge lower limit”, chức năng UPS hoặc chế độ ECO sẽ tự động được khôi phục.

“Energy Saver mode unavailable. Power grid disconnected”

• Thiết bị phát hiện thay đổi trong tình huống sử dụng. Để bảo vệ an toàn nguồn điện, chế độ ECO hiện đang tạm dừng.
• Nếu muốn sử dụng lại chế độ ECO, hãy đảm bảo cáp sạc AC được kết nối chính xác với lưới điện và kết nối ổn định.
• Bật lại chế độ ECO để tiếp tục sử dụng bình thường.

“Energy Saver mode can be resumed”

Bạn có thể sử dụng lại chế độ ECO. Hãy đảm bảo cáp sạc AC được kết nối chính xác với lưới điện và duy trì kết nối ổn định, sau đó bật lại chế độ ECO.

“Device temperature too low”

• Sử dụng trạm sạc DJI trong phạm vi nhiệt độ được quy định trong hướng dẫn sử dụng: nhiệt độ môi trường hoạt động từ -10°C đến 45°C; nhiệt độ môi trường sạc từ 0°C đến 45°C.
• Nếu lỗi vẫn chưa được khắc phục, liên hệ DJI Support.

Tổng kết

Có thể thấy các mã lỗi bao phủ nhiều nhóm vấn đề, từ quá tải, ngắn mạch, điện áp và tần số AC/DC cho đến nhiệt độ, pin, SDC, USB, firmware và lỗi phần cứng. Vì vậy, khi gặp cảnh báo, nếu hiểu các mã lỗi trên DJI Power và cách khắc phục chúng, anh em sẽ bảo vệ được thiết bị toàn hơn.

Tuy nhiên, với những lỗi liên quan đến phần cứng, nước xâm nhập, pin hoặc trường hợp đã thử các bước trên nhưng không khắc phục được, hãy liên hệ DJI Support để được kiểm tra và xử lý.